FAQ – Riktlinjer

Jag undrar om…

Exempel på öppna och stängda inlägg/reels samt symboler på Facebook

Vad menas med kommersiella och icke-kommersiella inlägg?
Kommersiellt inlägg
Ett inlägg där du till exempel anger priser, rabatter eller uppmanar till personlig kontakt. Dessa inlägg får endast publiceras för dina befintliga kunder i en sluten kundgrupp eller som stängda inlägg (för vänner/kunder) på Facebook® eller på ett privat konto på Instagram/Snapchat/Tik Tok.

Icke-kommersiellt inlägg
Visar till exempel en Mary Kay®-produkt du tycker om eller ditt engagemang i din Mary Kay®-verksamhet. Dessa inlägg kan publiceras på både personliga konton och företagskonton som offentliga inlägg.

INLÄGG PÅ SOCIALA MEDIER

Vad ska jag tänka på när jag gör ett inlägg på sociala medier?
Offentliga inlägg får inte vara kommersiella och får därför inte innehålla till exempel inbjudningar till öppet hus/event, erbjudanden eller rabatter.
Sådana inlägg ska alltid publiceras i slutna kundgrupper eller som stängda inlägg (för vänner/kunder) på Facebook® eller på ett privat konto på Instagram/Snapchat/Tik Tok.

Du får däremot visa och berätta om Mary Kay-produkter och ditt engagemang i din verksamhet i offentliga inlägg/offentliga konton – så länge inlägget inte är kommersiellt.

Får jag söka efter nya kunder eller kollegor?
Du får inte uppmana till personlig kontakt eller söka efter kunder, gäster eller nya kollegor i offentliga inlägg som alla kan läsa.

På öppna inlägg/offentliga konton får du till exempel inte:

• hänvisa till kontakt i någon form
• skriva t.ex. “Ta kontakt med din Independent Beauty Advisor eller med mig”
• skriva “Skicka mig ett DM med ordet skönhet om du vill veta mer”
• eller länka till din personliga hemsida.

Jag har många vänner på sociala medier som också är kunder hos andra Independent Beauty Advisors – vad ska jag tänka på?
Vi rekommenderar att du har ett separat företagskonto enbart för din Mary Kay-verksamhet och dina kunder. Detta minskar risken för missförstånd eller att du oavsiktligt attraherar någon annans kund, och det följer våra Golden Rules for Social Media.

Vad får jag heta på sociala medier?
Du får använda ”Mary Kay” på Facebook och ”MK” på Instagram i samband med ditt namn – förutsatt att det gäller företagskonton.
Läs mer om alternativen i Golden Rules for Social Media.

Får jag göra inlägg om nyheter vid produktlanseringar?

• Efter att nyheterna presenterats på ett Unit-möte får alla Independent Beauty Advisors visa produkterna i sina stängda kundgrupper.
  Notera att bilder på lanseringsprodukter inte får publiceras som offentliga inlägg eller på offentliga konton före lanseringen.
• Från och med lanseringsdagen får produkterna presenteras i bild och text på dina sociala medier.

Kom ihåg att följa reglerna för kommersiellt innehåll i öppna respektive stängda inlägg och konton. Mer information finns i Golden Rules for Social Media.

Uppdaterade riktlinjer för mässor och event

Vi har uppdaterat riktlinjerna för hur Mary Kay-produkter får visas och marknadsföras på mässor och event. Syftet är att göra det enklare för dig som Independent Beauty Advisor att möta nya kunder, visa produkterna på ett inspirerande sätt och samtidigt säkerställa att marknadsföringen följer gällande regler.

Du får gärna visa upp och låta besökare testa produkterna i din monter. Det är dock viktigt att det tydligt framgår att försäljning inte sker på plats, utan att köp sker genom att boka en Beauty Workshop eller via andra godkända beställningskanaler.

Nedan hittar du svar på vanliga frågor och riktlinjer för vad som gäller när du deltar i mässor och event.

MÄSSOR OCH EVENT

Hur får jag visa eller exponera produkterna?
Du får gärna visa upp Mary Kay-produkter i din monter. Produkterna kan visas fysiskt och besökare får känna på och testa dem.

Det är dock viktigt att det tydligt framgår att ingen försäljning sker på plats. Informera därför besökare om att produkter köps genom att boka en Beauty Workshop eller via andra godkända beställningskanaler.

Får jag sälja produkter på plats?
Nej. Försäljning, betalning eller utlämning av produkter får inte ske på plats under mässor eller event.

Du kan däremot:

• boka in Beauty Workshops eller facials
• berätta mer om produkterna och verksamheten
• samla in kontaktuppgifter från intresserade besökare för uppföljning efter eventet

Får jag visa priser eller erbjudanden i montern?
Nej. Priser och erbjudanden ska inte kommuniceras eller skyltas i montern, för att undvika att det uppfattas som ett köperbjudande.

Om en besökare frågar om pris kan du hänvisa till företagets officiella hemsida, där rekommenderade konsumentpriser finns.

Vad ska jag tänka på under eventet?

• Fråga alltid om personen redan har kontakt med en Independent Beauty Advisor.
• Dela gärna ut visitkort, demoprodukter eller The Look.
• Samla in kontaktuppgifter till intresserade besökare för uppföljning efter eventet.

SAMARBETEN MED ANDRA FÖRETAG

Vi rekommenderar att samarbeten överensstämmer med Mary Kays varumärke.
Om exempelvis alkoholhaltiga drycker är inblandade är det inget som Lesley Cosmetics, Mary Kay önskar att varumärket förknippas med.

MARKNADSFÖRING FÖRE EVENT

Sociala medier
Det är inte tillåtet att publicera inbjudningar till exempelvis öppet hus, event eller mässor som offentliga inlägg eller på offentliga konton. De ska alltid delas i slutna kundgrupper eller som stängda inlägg (för vänner/kunder) på Facebook® eller på ett privat konto på Instagram/Snapchat/Tik Tok. 

De får inte heller publiceras i allmänna Facebook-grupper. Detta för att undvika att attrahera andras kunder.

MÄSSMATERIAL OCH INBJUDNINGAR

Hur får jag skriva på en inbjudan eller i mässmaterial som delas ut?
Det ska alltid vara tydligt att du är självständig företagare och arbetar som Independent Beauty Advisor för Mary Kay. Det innebär att du representerar din egen verksamhet – inte Lesley Cosmetics AB eller Mary Kay som företag.

Du får därför skriva till exempel:

• Independent Beauty Advisor Lotta Andersson, Mary Kay
• Independent Sales Director Lotta Andersson, Mary Kay

Du får inte använda företagsnamnet Lesley Cosmetics AB eller Mary Kays logotyp i eget material.

När du skriver din titel och ”Mary Kay” ska texten ha samma typsnitt och storlek och inte markeras särskilt med fet stil eller kursiv.

KÖP- OCH SÄLJ-SIDOR

Mary Kay-produkter på Köp & Sälj-sidor
Vi har inte möjlighet att kontrollera annonserna på plattformar som Tradera, Amazon, Notino eller Facebook.
Ofta är det privatpersoner, snarare än Independent Beauty Advisors, som säljer produkterna.

Om du eller en kund stöter på sådana annonser:

• Förklara vilka risker det innebär att köpa produkter den vägen. Nöjdhetsgarantin gäller inte fullt ut, eftersom du inte kan veta om produkterna kommer från dig eller från en osäker källa.
• Du kan endast garantera kvaliteten på de produkter du själv säljer.

Genom att vara tydlig visar du att du står bakom Mary Kays värderingar och är stolt över din professionella verksamhet.

SKÖNHETSSALONGER

Kan jag arbeta som både Independent Beauty Advisor och till exempel makeupartist?
Om du arbetar som makeupartist (eller inom ett liknande yrke) och även är Independent Beauty Advisor får du gärna använda Mary Kay-produkter. Men du måste tydligt särskilja mellan de två rollerna.

För att undvika förvirring och skydda Mary Kays koncept och varumärke är det inte tillåtet att kombinera rollen som Independent Beauty Advisor med ett annat yrke i samma sammanhang.

Får jag sälja produkter i min skönhetssalong eller studio?
Nej. Mary Kay-produkter får aldrig säljas i anslutning till en salong, och de får inte visas upp där. Du bör inte heller hålla Beauty Workshops i lokaler som ligger i direkt anslutning till salongen under öppettid, eftersom det kan skapa förvirring för kunden.

MARY KAY-STUDIO ELLER LOKAL

Vad ska jag tänka på om jag har en studio eller lokal?
Mary Kay-produkter får inte skyltas för försäljning, och ingen form av extern skyltning är tillåten.
Du får till exempel inte ha ett skyltfönster där produkterna visas mot allmänheten.