KÖPVILLKOR
1.Om Köpvillkoren
Dessa köpvillkor (”Köpvillkoren”) gäller för alla köp som du gör från
[www.MaryKay.se] (”Webbplatsen”). Du accepterar köpvillkoren när du
genomför ett köp på Webbplatsen.
Avtal ingås med [Lesley Cosmetics AB, organisationsnummer 556437-2190 och
adress Alfagatan 1, 431 49 Mölndal] (”Lesley Cosmetics”
, ”oss” eller ”vi”).
Om du vill komma i kontakt med oss kan du kontakta vår kundtjänst genom att
maila till [info.marykay@lesley.se] eller genom att ringa [031-673 400].
2.Beställningar och bekräftelse på ditt köp
För att genomföra ett köp behöver du ha rätt att ingå avtal enligt tillämplig lag.
Du kan välja att genomföra köp direkt av Lesley Cosmetics genom att logga in
eller skapa ett My MK-konto. Du kan även genomföra ditt köp i egenskap av gäst
utan ett My MK-konto.
När du har genomfört en beställning får du en automatisk bekräftelse via e-post
som bekräftar att vi har tagit emot din beställning och att ett avtal har ingåtts.
3.Pris och information om produkter
Vid köp gäller de priser som framgår vid tidpunkten för köpet. Alla priser
inkluderar gällande moms. Priserna inkluderar inte eventuella betalnings- och
fraktavgifter, som anges separat.
Om priset på en produkt eller informationen om en produkt är felaktig och du
insåg eller borde ha insett detta vid tidpunkten för köpet, kommer priset eller
informationen inte att gälla för köpet. I sådana fall kommer vi att kontakta dig så
snart som möjligt efter att vi har upptäckt felet.
Vi försöker att återge färger och nyanser på våra produkter så exakt som möjligt,
men vi kan inte garantera att bilder på vår hemsida, i annonser eller
marknadsföringsmaterial återger produktens exakta utseende och egenskaper,
till exempel på grund av att bildskärmen kan påverka färgåtergivningen.
Produkter som säljs av Lesley Cosmetics är avsedda för privat bruk, om inget
annat framgår skriftligt i samband med köpet. Det innebär att produkterna inte
är avsedda att användas för professionellt bruk.2 / 6
4.Betalning
Genom vår betaltjänstleverantör [Qliro AB (”Qliro”)] erbjuder vi olika
betalningsalternativ.
De möjliga betalningsalternativ som finns och de villkor och eventuella kostnader
som gäller framgår på Webbplatsen och i samband med att
betalningsalternativen presenteras i kassan, läs mer på [infoga hänvisning till
Webbplatsen]. Beroende på vilket betalningsalternativ som används kan extra
kostnader tillkomma.
Du kommer i samband med att du genomför ett köp hos oss ingå ett separat
avtal om betalning med [Qliro]. Du hittar information om [Qliros] villkor för deras
olika betalningsalternativ [här]. Dina personuppgifter kommer behandlas i
enlighet med [Qliros] dataskyddsinformation.
5.Frakt och leverans
Leveransalternativ
När du handlar på Webbplatsen erbjuder vi olika leveransalternativ. De
leveransalternativ som vi erbjuder framgår alltid på Webbplatsen och innan du
genomför ditt köp. För aktuella leveransalternativ och fullständig information om
dessa, se [infoga hänvisning till hemsidan].
Beroende på vart du bor kan det förekomma begränsningar i våra
leveransalternativ. Vi levererar inte till mindre öar eller andra platser som inte
har fasta broförbindelser eller dit globala fraktföretag normalt inte levererar.
Om din beställning innehåller flera produkter, varav en del inte finns i lager hos
oss, kan vi komma att skicka produkterna i flera leveranser till dig utan någon
extra kostnad.
Fraktkostnad
Om inget annat framgår i samband med ditt köp, är frakten kostnadsfri om du
handlar för över [X kronor]. Om du handlar under [X kronor] tillkommer en
fraktavgift. Hur stor fraktavgiften är framgår alltid i samband med ditt köp. Du
hittar även information om våra fraktkostnader på [infoga hänvisning till
hemsidan].
Leveranstid
Den förväntade leveranstiden anges alltid i samband med ditt köp och är
beroende av om produkten finns i lager. På Webbplatsen finns information om
leveranstid i anslutning till respektive produkt. Leveranstiden beräknas från det
att du informerats om att varan har packats och är redo för leverans. Information
om leveranstiden för ditt köp framgår även i din orderbekräftelse.
Ej uthämtade paket3 / 6
Du ansvarar för att ta emot eller hämta din leverans i enlighet med vad som
framgår av de instruktioner som du får i samband med beställning. Paket som
inte hämtas inom den tid som anges på avin kommer att skickas tillbaka. Vi har i
dessa fall rätt att ta ut en administrativ kostnad på [X kronor], som motsvarar
våra kostnader för hantering och frakt i de fall du inte hämtar ditt paket.
6.Erbjudanden, rabattkoder och gåvor
Vi kan från tid till annan erbjuda kampanjer, rabattkoder, gåvor och andra
erbjudanden (”Erbjudanden”). Sådana Erbjudanden gäller endast under den tid
som anges i samband med ett sådant Erbjudande och med de villkor som anges i
samband med Erbjudandet. Erbjudanden kan inte kombineras med andra
rabatter om det inte uttryckligen framgår.
Du behöver ange eventuell kod eller på annat sätt aktivera det aktuella
Erbjudandet innan du slutför köpet för att kunna ta del av Erbjudandet. Om du
returnerar beställda produkter kan det innebära att du inte längre uppfyller de
villkor som gäller för Erbjudandet, vilket kan medföra att du behöver returnera
eventuell gåva eller att du behöver betala för gåvans värde. Vi kommer i sådana
fall att kontakta dig.
7.Ångerrätt
Du som handlar i egenskap av privatperson har rätt att ångra ditt köp inom 14
dagar från den dag som du, eller en person på uppdrag av dig, tar emot
produkten som du har handlat på Webbplatsen. Notera dock att många av våra
produkter är undantagna från ångerrätt. Det gäller om du har brutit förseglingen
på produkter som på grund av hälso- och hygienskäl inte lämpligen kan
återlämnas.
Värdeminskning av använda produkter
Om du har handlat en produkt som omfattas av ångerrätt har du rätt att öppna
förpackningen och undersöka produkten i den utsträckning som krävs för att
bedöma dess karaktär, egenskaper och funktion.
Du har rätt att ångra ditt köp mot full återbetalning i dessa fall om du meddelar
oss inom 14 dagar från den dagen du tog emot produkten. Om du hanterar
produkten i större utsträckning än vad som krävs för att fastställa dess karaktär,
egenskaper och funktion har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag. Ett
sådant avdrag görs genom att jämföra produktens värde vid retur jämfört med
det ursprungliga värdet vid köpet. För att få full återbetalning vid ångerrätt
rekommenderar vi därför att du skickar tillbaka produkten i originalskick och i
originalförpackning.
Hur du ångrar ditt köp
Om du vill utöva din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från den dag
som du, eller en person på uppdrag av dig, tar emot eller hämtar din beställning.
Du kan enkelt genomföra din retur genom att fylla i vårt returformulär [här]. Du4 / 6
kan också kontakta vår kundtjänst genom maila oss på [info.marykay@lesley.se] eller
genom att ringa [031-673 400]. Du kan också använda
[Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt som du hittar
här].
Efter att du har meddelat oss att du vill returnera ditt köp, behöver du skicka
tillbaka produkten inom 14 dagar. Vi rekommenderar att du skickar tillbaka
produkten i samma emballage som du fick den i eftersom du är ansvarig för
eventuell skada eller förlust under returfrakten som beror på att du varit
vårdslös, till exempel vid emballering av produkten.
Returfrakt
Du bekostar själv returfrakten när du returnerar ett köp. Kostnaden för returfrakt
är [ange kostnad]. Kostnaden för returfrakten kommer att dras av från din
återbetalning.
Återbetalning
När du har returnerat ditt köp, kommer vi att genom vår betaltjänstleverantör
göra din återbetalning inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du
vill ångra ditt köp. Vi kommer dock inte göra återbetalningen innan vi har fått
tillbaka produkten eller innan du har visat att du har skickat den till oss. Tänk på
att du ansvarar för eventuell skada eller förlust under returfrakten som beror på
att du varit vårdslös.
Vår återbetalning inkluderar eventuell fraktkostnad som du betalade i samband
med köpet. Det gäller dock endast kostnaden för standardfrakt. Extra
fraktkostnader till följd av att du valt ett dyrare fraktalternativ återbetalas inte.
Återbetalning kommer att göras till dig med samma betalningsmetod som du
valde vid köpet, om vi inte kommer överens om annat.
8.Reklamation
Om det är något fel på din produkt har du som handlat i egenskap av
privatperson rätt att reklamera den felaktiga produkten i enlighet med den
tvingande konsumentskyddslagstiftning som gäller i det land där du har din
vanliga vistelseort. [I Sverige har du rätt att reklamera ursprungliga fel på
produkten som uppkommer inom tre år från produktens avlämnande
(ansvarstiden). Du behöver alltid reklamera inom skälig tid från det att du borde
ha märkt felet. Din rätt att reklamera upphör senast två månader efter att
ansvarstiden på tre år har passerat.]
Om du vill reklamera en produkt kan du fylla i vårt returformulär [här]. Du kan
också kontakta vår kundtjänst genom maila oss på [info.marykay@lesley.se] eller genom
att ringa [031-673 400]. Vår adress för klagomål är [Alfagatan 1, 431 49
Mölndal].
När den reklamerade produkten har tagits emot och vi har konstaterat att
reklamationen är giltig, kommer vi att ersätta dig enligt gällande lag.5 / 6
9.Nöjdhetsgaranti
Vi erbjuder en nöjdhetsgaranti på våra produkter som gäller under ett år från
köpet. Det innebär att du, förutom att reklamera en produkt som är felaktig,
även har rätt att reklamera en produkt som du av någon anledning inte är nöjd
med. Om du använder vår nöjdhetsgaranti kommer du att få pengarna tillbaka
för den aktuella produkten. En förutsättning är dock att minst hälften av
innehållet i produkten finns kvar. Nöjdhetsgarantin omfattar inte fel val av färg
eller nyans på produkterna.
Om du vill använda vår nöjdhetsgaranti för att returnera en produkt ska du
meddela oss inom ett år från köpet genom att fylla i vårt returformulär [här]. Du
kan också kontakta vår kundtjänst genom maila oss på [info.marykay@lesley.se
] eller
genom att ringa 031-673 400.
10.Våra skyldigheter
Om det är något fel på din produkt eller om leveransen är försenad, ansvarar vi
för skador som du drabbats av med anledning av felet eller förseningen, enligt
tvingande konsumentskyddslagstiftning. Vi ansvarar dock bara för skador i den
utsträckning som du har vidtagit rimliga åtgärder för att begränsa din skada. Vi
ansvarar alltså inte för skador som du hade kunnat undvika genom att vidta
rimliga åtgärder.
Vi ansvarar inte för skador som orsakas av oförutsedda omständigheter utanför
vår kontroll, t.ex. krig, strejk, pandemi eller naturkatastrofer, som vi inte skäligen
kunnat förutse (Force Majeure). Om vi på grund av Force Majeure är förhindrad
att fullgöra våra skyldigheter enligt avtalet eller dessa Köpvillkor, har du rätt att
frånträda avtalet i enlighet med tvingande konsumenträttslig lagstiftning.
11.Om dessa Köpvillkor
Dessa Köpvillkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag. Om någon
bestämmelse i dessa Köpvillkor skulle anses vara ogiltig eller inte verkställbar av
någon behörig domstol, myndighet eller alternativt tvistlösningsorgan, kommer
övriga delar av den bestämmelsen och alla andra bestämmelser i dessa
Köpvillkor att förbli giltiga och verkställbara till fullo, i enlighet med tillämplig lag.
Du har alltid rätt till de tvingande konsumenträttigheter som gäller i det land där
du har din vanliga vistelseort. Ingenting i dessa Köpvillkor ska tolkas som en
begräsning av sådana rättigheter.
12.Särskilda villkor för företag
För kunder som handlar på Webbplatsen i egenskap av företag erbjuder vi inte
ångerrätt. Vi ansvarar inte heller för indirekta förluster eller utebliven vinst.
Därutöver är vårt ansvar under dessa Köpvillkor, för varje förlust eller skada,
begränsad till ett belopp motsvarande det totala belopp som kund i egenskap av
företag har betalat till Lesley Cosmetics för den produkt som förlusten eller6 / 6
skadan är relaterad till eller härrör från. [Vår nöjdhetsgaranti gäller inte vid
företagsköp.]
13.Produkter med digitala delar
Vissa av våra produkter kan vara integrerade eller sammankopplade med ett
digitalt innehåll eller en digital tjänst, till exempel en app eller en mjukvara. Om
inget annat anges i samband med köpet gäller dessa Köpvillkor även för det
digitala innehållet eller digitala tjänsten, förutsatt att avsaknaden av det digitala
innehållet eller den digitala tjänsten gör att produkten inte kan användas på det
sätt som är avsett. Det kan till exempel vara fallet om en vitvara är avsedd att
användas tillsammans med en app.
Om produkten innehåller digitalt innehåll eller digitala tjänster får du
information om det i samband med köpet. Du får tillgång eller åtkomst till det
digitala innehållet eller den digitala tjänsten i samband med köpet, om annat inte
uttryckligen framgår. Du ansvarar för att i förekommande fall installera och
registrera dig för användning av det digitala innehållet eller den digitala tjänsten.
Vi ansvarar inte för eventuella fel som beror på att du har underlåtit att installera
de uppdateringar som tillhandahålls om du har fått information om att
uppdateringarna finns tillgängliga samt konsekvenserna av bristande installation,
och den bristande installationen inte beror på anvisningarna för installationen.
14.Frågor, klagomål eller tvist
Du är välkommen att kontakta oss om du har några frågor eller klagomål
angående ditt köp. Du kan enkelt nå oss via de kontaktuppgifter som framgår i
början av dessa Köpvillkor.
Vid eventuell tvist med privatpersoner följer vi beslut från alternativa
tvistlösningsorgan. För att få tillgång till det alternativa tvistlösningsorganet i ditt
land, klicka här. [I Sverige kan du göra en anmälan till Allmänna
reklamationsnämnden (ARN). Du kan kontakta ARN genom deras hemsida
www.ARN.se eller genom att skicka ett brev till Box 174, 101 23 Stockholm.]
Du som privatperson har även möjlighet att klaga via EU:s webbaserade
plattform för tvistlösning som du hittar här.
Oavsett vad som anges ovan kan eventuella tvister också avgöras vid varje
behörig domstol i landet där kunden har sin hemvist. [För företagsköp ska tvist
avgöras vid allmän domstol, med Göteborgs tingsrätt som första instans.]
_______________________
Köpvillkoren fastställdes av Lesley Cosmetics den [dag månad år].